• نرم افزار عرضه شده برای فروش قبل از پرداخت وجه قابل آزمایش توسط راهبران عزیز می‌باشد.
  • خریدار موظف است قبل از سفارش محصول، لیست نیازهای سخت افزاری و نرم افزاری محصول را از فروشنده دریافت و آنها را با سخت افزار و نرم افزار موجود خود مقایسه کرده و در صورت سازگار بودن اقدام به سفارش نماید و فروشنده مسئولیتی در قبال هر گونه مغایرت مشخصات محصول با محصول ارائه شده ندارد.
  • فروشنده مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از استفاده غیر صحیح از محصول خریداری شده ندارد.
  • خدمات پشتیبانی شامل پاسخ گویی به سوالات و رفع مشکلات احتمالی است که در حین استفاده از سیستم برای کاربران بوجود می آید.
  • ارائه ی خدمات پشتیبانی از طریق ارسال تیکت در سیستم کتابا و یا برقراری تماس با بخش پشتیبانی انجام می گیرد.
  • نرم افزار قبل از ارائه ی نسخه به مشتریان به صورت کامل تست می گردد و نسخه ی نهایی به عنوان به روز رسانی در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت با این وجود رفع باگهای احتمالی بلافاصله بعد از ثبت تیکت به پرسنل واحد برنامه نویسی ارجاع داده خواهد شد و در اسرع وقت تحویل داده خواهد شد.
  • این نرم افزار به منظور انجام کارهای تجاری قانونی در اختیار صاحب حساب قرار داده شده است. هرگونه تلاش برای هک کردن سیستم، انجام مهندسی معکوس، کپی برداری و نیز تلاش به هر نحوی در جهت ایجاد خدشه در امنیت و کارکرد خدمت و یا سایر جنبه های خدمات مرتبط با آن پیگرد قانونی داشته، منجر به حذف حساب کاربری شده و هیچ گونه وجهی به صاحب حساب مسترد نخواهد شد.
  • با توجه به طراحی انعطاف پذیر و قابل تغییر نرم افزار جامع و یکپارچه ی کتابخانه کتابا مشتریان می توانند در صورت نیاز به قابلیت جدید یا تغییر خاص در نرم افزار موضوع را به صورت تیکت اعلام نمایندو کارشناسان کتابا بعد از بررسی و امکان سنجی حتما با مشتری تماس خواهند گرفت و نتیجه بررسی به اطلاع مشتری خواهد رسید.
  • با توجه به اینکه نرم افزار ابتدا به صورت محدود در اختیار مشتریان قرار می گیرد بعد از نصب و خرید پکیج های سالانه یا اختصاصی و عقد قرارداد امکان عودت وجود نخواهد داشت.
  • مشتری باید تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران خصوصا “قانون تجارت الکترونیکی”، “قانون جرائم رایانه ای” و “قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزار های رایانه ای” را رعایت نماید و هرگونه مسئولیت ناشی از عدم رعایت این قوانین توسط صاحب حساب و یا سایر کاربران وی به عهده مشتری است و این شرکت هیچ مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت
  • استفاده از نرم افزار، خدمات ارائه شده، سایت یا هر جزء آن بگونه ای که موجب تخلف در حقوق مالکیت معنوی شود برای مشتری مجاز نیست.
  • هرگونه فعالیت مخالف قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز نمی باشد.
  • اطلاعات مشتری به هیچ شخصیت حقیقی و یا حقوقی ثالثی مگر با حکم مراجع قضایی نمایش داده نمی شود.
  • این شرکت هیچ مسئولیتی در قبال ناتوانی مشتری در استفاده از خدمت، نرم افزار یا وب سایت ندارد.
  • این شرکت هیچ مسئولیتی در قبال دسترسی غیر مجاز شخص ثالث به اطلاعات مشتری از طریق داشتن گذرواژه و ورود به حساب کاربری وی ندارد.
  • فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.