• نرم افزار عرضه شده برای فروش قبل از پرداخت وجه قابل آزمایش توسط راهبران عزیز می‌باشد.
  • خریدار موظف است قبل از سفارش محصول، لیست نیازهای سخت افزاری و نرم افزاری محصول را از فروشنده دریافت و آنها را با سخت افزار و نرم افزار موجود خود مقایسه کرده و در صورت سازگار بودن اقدام به سفارش نماید و فروشنده مسئولیتی در قبال هر گونه مغایرت مشخصات محصول با محصول ارائه شده ندارد.
  • فروشنده مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از استفاده غیر صحیح از محصول خریداری شده ندارد.
  • خدمات پشتیبانی شامل پاسخ گویی به سوالات و رفع مشکلات احتمالی است که در حین استفاده از سیستم برای کاربران بوجود می آید.
  • ارائه ی خدمات پشتیبانی از طریق ارسال تیکت در سیستم کتابا و یا برقراری تماس با بخش پشتیبانی انجام می گیرد.
  • نرم افزار قبل از ارائه ی نسخه به مشتریان به صورت کامل تست می گردد و نسخه ی نهایی به عنوان به روز رسانی در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت با این وجود رفع باگهای احتمالی بلافاصله بعد از ثبت تیکت به پرسنل واحد برنامه نویسی ارجاع داده خواهد شد و در اسرع وقت تحویل داده خواهد شد.
  • این نرم افزار به منظور انجام کارهاي تجاري قانوني در اختيار صاحب حساب قرار داده شده است. هرگونه تلاش براي هک کردن سيستم، انجام مهندسي معکوس، کپي برداري و نيز تلاش به هر نحوي در جهت ايجاد خدشه در امنيت و کارکرد خدمت و يا ساير جنبه هاي خدمات مرتبط با آن پيگرد قانوني داشته، منجر به حذف حساب کاربري شده و هيچ گونه وجهي به صاحب حساب مسترد نخواهد شد.
  • با توجه به طراحی انعطاف پذیر و قابل تغییر نرم افزار جامع و یکپارچه ی کتابخانه کتابا مشتریان می توانند در صورت نیاز به قابلیت جدید یا تغییر خاص در نرم افزار موضوع را به صورت تیکت اعلام نمایندو کارشناسان کتابا بعد از بررسی و امکان سنجی حتما با مشتری تماس خواهند گرفت و نتیجه بررسی به اطلاع مشتری خواهد رسید.
  • با توجه به اینکه نرم افزار ابتدا به صورت محدود و یک ماهه رایگان در اختیار مشتریان قرار می گیرد بعد از نصب و خرید پکیج های ماهانه و یا یکساله و عقد قرارداد امکان عودت وجود نخواهد داشت.
  • مشتري باید تمامي قوانين جمهوری اسلامی ايران خصوصا “قانون تجارت الکترونیکی”، “قانون جرائم رایانه ای” و “قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزار های رایانه ای” را رعايت نماید و هرگونه مسئوليت ناشی از عدم رعايت اين قوانين توسط صاحب حساب و يا ساير كاربران وي به عهده مشتري است و این شرکت هيچ مسئوليتی در اين مورد نخواهد داشت
  • استفاده از نرم افزار، خدمات ارائه شده، سايت يا هر جزء آن بگونه اي كه موجب تخلف در حقوق مالكيت معنوي شود براي مشتري مجاز نيست.
  • هرگونه فعاليت مخالف قوانين جمهوري اسلامي ايران مجاز نمی باشد.
  • اطلاعات مشتري به هيچ شخصيت حقيقي و يا حقوقي ثالثي مگر با حكم مراجع قضايي نمايش داده نمي شود.
  • این شركت هيچ مسئوليتي در قبال ناتواني مشتري در استفاده از خدمت، نرم افزار يا وب سايت ندارد.
  • این شركت هيچ مسئوليتي در قبال دسترسي غير مجاز شخص ثالث به اطلاعات مشتري از طريق داشتن گذرواژه و ورود به حساب كاربري وي ندارد.
  • فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.